基层治理事关群众切身利益与社会和谐稳定，元宝山区平庄城区街道综治中心自实体化运行以来，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，整合资源、优化机制，不仅构建了高效的“一站式”矛盾调处平台，更探索出灵活多样的群众参与路径，形成了问题联治、服务联动的基层治理新格局。

一、整合资源，打造矛盾化解“终点站”

元宝山区打破部门壁垒，创新建立“五调联动”工作机制，统筹协调信访、派出所、司法所及法检两院力量，实现矛盾纠纷的科学分流与协同处置。通过规范化建设，综治中心集受理、调处、服务功能于一体，确保群众反映问题“只进一扇门”。这一架构确保了从邻里纠纷到交通事故赔偿等各类常见矛盾，能在诉讼程序前端得到专业、高效的联动化解。同时，广泛吸纳社区代表、志愿者等社会力量参与调解，形成多元共治格局。综治中心运行以来，已高效化解邻里、物业等纠纷，切实将大量矛盾风险化解在萌芽、解决在基层，真正让居民“只进一扇门，能解万般忧”。

二、延伸触角，织密前端服务“感知网”

元宝山区聚焦深化基层微治理模式，在夯实传统“网格党小组+专职网格员+楼栋长”体系的同时，创新性地拓宽治理参与面，积极鼓励快递员、外卖员等新业态就业群体融入基层治理体系，成为收集民情、排查隐患、提供服务的前哨。各方力量定位清晰、各司其职，网格党小组发挥引领作用，专职网格员每日巡查掌握动态，楼栋长依托人熟地熟优势紧密联系居民，新业态就业群体在日常走街串巷时及时发现并上报问题，社区快速响应处置，形成“发现－上报－响应－处置”的闭环，使服务管理更为主动和精准。

三、法理共育，激发社区共治“内驱力”

元宝山区坚持法治与德治、自治相结合。一方面，通过组建“法治宣讲轻骑兵”开展靶向式普法，用通俗语言讲解法律知识，结合反邪教、平安建设等主题，在面对面宣讲的同时摸排解决群众急难愁盼问题，并在调解中注重以案说法，将“情、理、法”结合，引导当事人依法维权、互谅互让。另一方面，通过搭建“居民议事会”等平台，将发现的问题、网格员收集的诉求转化为社区公共议题，引导居民协商讨论、寻求共识，培育居民“家园意识”，推动从“政府主导治理”向“社区协同共治”的深刻转变，为社区和谐稳定奠定了长效基础。

下一步，元宝山区将继续深化规范化建设，用心用情用力解决好群众身边的难题，进一步激发基层社会治理活力，为建设更高水平的平安、和谐城区提供持久动力。