寒冬已至，温暖先行。随着气温持续走低，供暖工作成为民生关切的重中之重。2025年供暖季，元宝山区委区政府高度重视、周密部署，元宝山区住房和城乡建设局精心组织、全力落实，以“温度就是态度”的责任担当，确保广大群众温暖过冬，书写了一幅“访民问暖，温情宝山”的生动画卷。

一、温度先行，把温暖送到百姓心坎上

供暖工作事关千家万户冷暖，更是衡量城市温度与治理效能的重要标尺。元宝山区委、区政府始终坚守以人民为中心的发展理念，将冬季供暖保障作为头等民生大事抓实抓细。

区委、区政府高位统筹，专门组建供暖工作专班，建立日调度、周汇报工作机制，确保供暖各项任务高效推进。同时开通0476-5856345、0476-5859345两条供热服务热线，实行24小时专人值班值守，全天候响应群众诉求。针对供暖故障，建立“小修不隔夜，大修当日清”的快速处置机制，接到群众报修或系统预警后，抢修人员第一时间赶赴现场处置，全力保障供暖“不断档”，最大限度降低对居民正常生活的影响，用速度与担当守护群众“冬日暖意”。截至目前，累计受理咨询求助、设备维修、投诉建议等各类供热诉求4890件，办结率达99%，以扎实成效赢得群众认可。

二、脚步丈量，用行动传递民生温度

作为供暖工作主管部门，元宝山区住房和城乡建设局坚决贯彻区委、区政府决策部署，全体干部职工以“时时放心不下”的责任感，全力以赴筑牢冬季供暖安全稳定防线。

精耕细作提质效，下沉一线解民忧。供暖季启动以来，元宝山区工作人员全员下沉一线，深入社区楼栋、走进居民家中，扎实开展“访民问暖”专项行动。工作人员手持测温仪逐户检测室内温度，细致记录居民诉求，耐心解答用热疑难。针对群众反映的室温不达标、管网漏水、循环不畅等突出问题，建立“问题登记—分类派单—限时办结—跟踪回访”闭环管理台账，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，累计走访居民3000余户，问题办结率、群众满意率均达100%。

三、持续护航，以责任守护万家暖意

凛冬已至，暖流涌动。元宝山区住建局领导带队深入供热一线，实地督导检查供暖保障工作落实情况。在供热调度中心，详细查看供热系统运行参数、燃煤储备量及应急处置预案，通过智慧监测平台实时关注各片区供暖动态，尤其聚焦老旧小区管网运行、室温达标等关键环节。“供暖是眼下最大的民生工程，容不得半点马虎。”元宝山区始终把群众冷暖放在心头最高位置，紧盯供热全链条安全稳定运行，密切关注天气变化趋势，提前做好极端天气应对准备，以更严实的举措、更暖心的服务，让“温情宝山”的民生底色愈发鲜亮，让群众的幸福感在融融暖意中持续升温。

下一步，元宝山区将持续关注供热保障情况，确保各项供热保障服务举措有力落地、精准落实，为冬季供热提供强有力支撑，确保居民温暖度冬。