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来源：政务服务局

发布时间：2023-05-19 11:49:18

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区政务服务局持续攻坚，推动“12345”便民热线再上新台阶。实行“接收、办理、归档、分析”的闭环工作机制，推动热线办理规范化、标准化。定期开展接线员业务知识培训，丰富接线人员知识储备，不断提升热线办事专业化程度。目前，12345便民热线已接听协调处理群众诉求1500余件，好评率达90％。