为了提高供热服务质量，保障用户的合法权益，依据相关规定和标准，我们对平庄城区的赤峰平庄热电有限责任公司和赤峰宝源热力有限责任公司的供热质量进行了全面评估。现将评估报告予以公示，接受社会各界的监督。

一、评估目的

本次评估旨在客观、公正地评价的供热质量，为用户提供准确的信息，促进供热企业不断改进服务，提高供热效率和质量。

二、评估依据

1.《内蒙古自治区城镇供热条例》、《赤峰市城镇供热条例》

2.用户反馈及投诉数据

3.现场检测和监测数据

三、评估内容

1.供热温度

在评估期间，随机抽取了居民用户进行室内温度检测，不同区域、不同楼层的用户室内温度进行对比分析，结果表明供热温度分布较为均匀，差异在合理范围内。

2.供热稳定性

在评估期间，未发生供热中断，无因设备故障、外部因素导致的中断。

供热压力和流量稳定性：通过监测供热管网的压力和流量数据，发现压力和流量波动在正常范围内，能够满足用户的需求。

3.供热能耗

赤峰平庄热电有限责任公司：锅炉超低排放改造已完成，锅炉全力供暖。

赤峰宝源热力有限责任公司：由于企业已经供暖，超低排放改造已经季节性停工，待明年取暖期停止后（2024年4月15日后）重新开始施工。

四、评估结论

经过综合评估，以上两家供热企业的供热质量总体良好。供热稳定性较好，供热服务能够满足用户的基本需求，供热能耗控制在合理范围内。但在投诉处理及时性和维修服务质量方面仍有待进一步提高。

五、改进措施

针对评估中发现的问题，督促赤峰平庄热电有限责任公司和赤峰宝源热力有限责任公司将采取以下改进措施：

1.加强设备维护和管理，检查热源供应的稳定性、管道网络的畅通性、换热站的工作效率以及末端用户设备的运行状况等，提高供热稳定性。

2.进一步优化投诉处理流程，提高服务质量和响应速度，增加客服热线人员配备，提高投诉处理及时率和用户满意度。

3.加强维修人员培训，提高维修服务质量和效率。接到投诉后，入户排查并现场解决供暖疑难问题。

赤峰市元宝山区住房和城乡建设局

2024年3月19日