元宝山区立足“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”目标，深耕打造“元满服务 宝山速度”党建品牌，通过夯实基层党建阵地、持续优化营商环境、创新政务服务模式等举措，推动党员干部聚焦企业、群众需求，延伸服务触角，认真履职尽责，构建高效便捷、暖心贴心的政务服务体系。

一、党建引领强基础 夯实基层党建主阵地

发挥党员先锋模范作用。以窗口为主阵地，在公安、医保、不动产、税务等高频办事专区设置党员先锋岗8个，常态化开展“亮身份、亮承诺、亮行动”活动，严格落实首问负责、一次告知、限时办结等工作制度，优化服务流程、压缩办理时限，并针对老弱病残等特殊群体提供帮办代办、上门服务，切实将党建优势转化为政务服务效能。深化帮办代办便民服务。紧扣群众多样化、便捷化办事需求，创新“政务服务+”融合模式，打破单一窗口服务局限，拓宽政务服务应用场景。主动对接银行、邮政、产业园区等便民点位，下沉布设政务服务端口，配套推出邮寄代办、免费复印、全程帮办代办等暖心便民服务，补齐线下服务短板。截至目前，累计打造合作网点37个，梳理可办事项74项。推动“同心惠民生”共建项目。组织党员利用特殊时间节点，开展“点亮微心愿”、志愿服务等活动，下沉一线提供政策咨询、办事指引等多种形式的现场服务，不断提升企业和群众办事便利度。年初以来，开展调研17次、征集意见建议7条，协调解决12345热线反映的居民私自扩建等问题7个，不断推动政务服务提质增效。

二、党建引领聚合力 争做优化营商环境排头兵

精准减负增效。围绕“高效办成一件事”改革，组建由党员牵头，技术能手、审批专员组成的党员攻坚队，聚焦群众、企业高频事项，推动国家21个、自治区5个、赤峰市24个“一件事”落地，配套建立“信用+容缺受理告知承诺”服务机制，累计梳理容缺受理232项、告知承诺105项，办理环节、申请材料、审批时限全部平均压减30%以上，实现“一件事”全流程“一次办结”。强化企业服务。进一步优化升级企业之家，由党员牵头整合“事项审批、咨询辅导、政策兑现、投诉受理”等政务服务，及“金融助企、司法公证”等增值服务，全部纳入企业服务专区办理，并针对项目建设围绕6类审批场景4个施工阶段优化审批流程，持续推行集中办、精准办、定制办、预约办、上门办、就近办“六办”服务模式，党员骨干全程跟踪对接，助力重点项目提速增效。抓实热线办理。结合树立和践行正确政绩观学习教育，将解决群众急难愁盼作为“最大政绩”，持续深化党建引领12345热线办理，建立由党员牵头的热线诉求“接诉即办”闭环机制，加强住建、农牧等部门协同联动，及时处置办理企业和群众诉求。同时，搭建“两代表一委员”进热线履职通道，认真参与会商研判，受理群众诉求5251件，办结4973件，办结率达94.7%。

三、党建引领促发展 打造政务服务新模式

数字赋能优流程。由党员技术骨干牵头打造“互联网+政务服务”体系，推动跨部门、跨行业信息资源共享，进一步简化网办流程，实现全程服务应用，目前，全程网办事项达1575项，占比93.7%，“最多跑一次”事项占比达100%。深化电子印章应用，汇集证照131类，完成电子证照标准化改造10类，实现线上线下核验39类，在综合窗口推行“免证办”服务，实现523类事项纸质证件免提交。AI引航创模式。创新“AI+政务服务”模式，将政务服务与DeepSeek等人工智能服务深度融合，开设智能查询窗口，推出“办事智能导引”服务，实现全区1600个政务服务事项智能查询、导办。率先上线数字政务指南针，聚焦“去哪办”“怎么办”“谁来办”三大核心问题，构建政务地图、办事指南全方位政务服务体系，让群众办事每一步都有清晰方向。截至目前，帮助规划服务路径3000余次，智能客服解答疑问超3000条。云端延伸扩边界。打造“政务服务+云直播”模式，组织公安、人社、不动产、税务等党员业务骨干担任主播，为企业、群众提供咨询、答疑解惑等服务，将政务服务实现从“窗口”向群众“指尖”延伸。截至目前，组织开展政务直播25场次，累计互动回复企业、群众问题3000余条，政务服务不断从“能办”向“好办、快办、易办”转变。