“之前这条路坑坑洼洼，出行特别不方便。没想到向12345反映后，交通局这么快就行动起来，现在修好了，出门真是顺畅多了！”家住元宝山区平庄镇海河街附近的王先生，望着家门口刚刚完成翻新的路面，喜悦之情溢于言表。近日，元宝山区交通运输局积极回应群众关切，迅速组织实施城区破损道路修缮工程，切实解决了居民“出行难”问题，以实际成效赢得群众广泛好评。

一、接诉即应，群众呼声就是工作指令

此前，元宝山区交通运输局通过12345政务服务热线接到群众反映：平庄镇海河街高达设计院路口至天山路（东西向）以及该路口至矿工街段（南北向）道路因年久失修，路面破损严重，影响车辆和行人正常通行，存在安全隐患，居民维修意愿强烈。

尽管该道路管养职责不属于元宝山区交通运输局，但秉持“群众事无小事”的原则，该局第一时间响应，组织专人赴现场核查路况，准确掌握破损程度及对交通的影响。核实清楚后，立即向元宝山区政府专题报告，积极申请专项资金，推动该路段翻修工程尽快实施。

二、高效落实，用民生实效检验服务成色

获得区政府批准后，翻修工程迅速启动。元宝山区交通运输局委托专业设计单位进行实地勘察，科学制定施工方案，并安排专人全程跟踪监督，严把工程质量与进度关。施工期间，积极做好协调保障，最大限度减少对居民生活的影响。9月12日至18日，经过七天连续作业，原本坑洼不平的道路焕然一新——平坦的沥青路面清晰醒目，车辆通行顺畅，行人出行更安全、更便捷。

道路焕新不仅是城市形象的提升，更是元宝山区交通运输局践行“以人民为中心”发展理念的生动写照。下一步，元宝山区将继续依托12345热线等民生诉求平台，主动倾听、快速响应、扎实办事，用心用情解决好群众关心的交通问题，持续为元宝山区建设宜居、便捷、和谐的城区环境贡献交通力量。